जुआरियों के लिए मदद: देश-वार सहायता संसाधन

जब जुआ आप पर भारी पड़ने लगता है — बढ़ती सहनशीलता, झूठ, कर्ज़, नियंत्रण खोने की भावना — तो सबसे कठिन प्रश्न यह नहीं है कि क्या करना है, बल्कि कहाँ से शुरू करना है। यह लेख ठीक इसी का उत्तर देता है: यह देश-वार जुआ सहायता लाइनों, उनके नंबरों, उनके समय, और वहाँ क्या मिलता है, की सूची देता है। यहाँ सूचीबद्ध सभी सेवाएँ मुफ्त और गोपनीय हैं, और जुआरियों स्वयं के साथ-साथ उनके निकट के लोगों के कॉल का भी स्वागत करती हैं।

यह एक उपकरण-लेख है, हाथ में रखने के लिए। यदि आप ये पंक्तियाँ किसी और के लिए पढ़ रहे हैं, तो जान लें कि इनमें से कई सेवाएँ किसी प्रियजन के बारे में चिंता के कॉल का स्वागत करती हैं — यह वास्तव में उनके काम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। उन संकेतों को समझने के लिए जो कॉल को उचित ठहरा सकते हैं, पहले ज़िम्मेदार जुआ: 10 चेतावनी संकेत देखें।

हेल्पलाइन पर कॉल करने का क्या उद्देश्य है?

बहुत से लोग इन नंबरों में से एक डायल करने में हिचकिचाते हैं क्योंकि वे एक भारी प्रक्रिया की कल्पना करते हैं: स्वयं की पहचान करना, अपनी जीवन कथा बताना, अपॉइंटमेंट लेना, अपने विकल्पों को उचित ठहराना। वास्तविकता बहुत अलग है, और यह पहले से जान लेना उपयोगी है।

नीचे सूचीबद्ध हेल्पलाइनें चार ठोस प्रतिबद्धताएँ साझा करती हैं। गुमनामी — आपको अपना नाम बताने की ज़रूरत नहीं, और आपका नंबर किसी फ़ाइल से नहीं जुड़ा। निःशुल्क — कॉल पर कोई शुल्क नहीं, और सिद्धांत रूप में प्रीमियम-दर पर नहीं। गोपनीयता — आप जो कहते हैं वह आपकी सहमति के बिना कहीं और साझा नहीं किया जाएगा। तटस्थता — सुनने वाला आपको आँकने या किसी दिशा में धकेलने के लिए नहीं है। ठोस रूप से, एक सामान्य कॉल स्थिति को स्पष्ट करने, जो हो रहा है उस पर शब्द रखने, और — यदि आप चाहें — किसी अधिक विशिष्ट स्थानीय संसाधन (परामर्श, सहकर्मी सहायता समूह, मनोवैज्ञानिक अनुवर्ती) के लिए रेफर किए जाने के लिए होती है।

आप किसी भी समय कॉल काट सकते हैं, आप कई बार वापस कॉल कर सकते हैं, आप केवल एक प्रियजन के लिए प्रश्न पूछने के लिए कॉल कर सकते हैं। पहली कॉल की लागत कम है; न करना, इसके विपरीत, लगभग हमेशा यथास्थिति को बढ़ाता है।

देश-वार संसाधन

भारत

भारत में, मानसिक स्वास्थ्य और व्यसन सहायता के लिए संदर्भ सेवा NIMHANS (राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य और तंत्रिका विज्ञान संस्थान) है, जो बेंगलुरु में स्थित है, साथ ही iCall, टाटा सामाजिक विज्ञान संस्थान का मनोसामाजिक हेल्पलाइन।

• iCall टेलीफोन: 9152987821, सोमवार से शनिवार सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक, मुफ्त और गोपनीय, अंग्रेज़ी, हिंदी और 7 अन्य भारतीय भाषाओं में।
• iCall ईमेल: icall@tiss.edu, 3 कार्यदिवसों के भीतर प्रतिक्रिया।
• NIMHANS हेल्पलाइन: 080 4611 0007 (Tele-MANAS राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम), 24/7।
• कवरेज: मानसिक स्वास्थ्य से जुड़े मुद्दे, जिनमें व्यवहारिक व्यसन (जुआ, इंटरनेट, गेमिंग) शामिल हैं।

NIMHANS के SHUT (Service for Healthy Use of Technology) क्लीनिक भी प्रौद्योगिकी और जुए के व्यसनों के लिए विशेष सहायता प्रदान करते हैं। Gamblers Anonymous India मुंबई, दिल्ली, बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद और अन्य प्रमुख शहरों में साप्ताहिक बैठकें आयोजित करता है, साथ ही ऑनलाइन वीडियो मीटिंग भी।

यूके

यूके में, दो पूरक सेवाएँ प्रमुख हैं।

GamCare — जुआ सहायता के लिए यूके की प्रमुख चैरिटी।

• राष्ट्रीय जुआ हेल्पलाइन: 0808 8020 133, मुफ्त, 24/7, गुमनाम।
• लाइव चैट और WhatsApp: GamCare वेबसाइट के माध्यम से, दैनिक उपलब्ध।
• स्व-परीक्षण, ऑनलाइन फोरम, और इंग्लैंड, स्कॉटलैंड और वेल्स में मुफ्त आमने-सामने परामर्श।

लंदन में NHS नेशनल गैम्बलिंग क्लिनिक, मैनचेस्टर, लीड्स, सुंदरलैंड, स्टोक-ऑन-ट्रेंट और अन्य स्थानों में क्षेत्रीय NHS जुआ क्लीनिकों के साथ, जुए से गंभीर रूप से प्रभावित वयस्कों के लिए मुफ्त विशेषज्ञ उपचार प्रदान करता है।

एक राष्ट्रीय स्व-बहिष्कार योजना, GAMSTOP, एक खिलाड़ी को ग्रेट ब्रिटेन में लाइसेंस प्राप्त सभी ऑनलाइन जुआ साइटों से 6 महीने, 1 वर्ष या 5 वर्षों के लिए स्वयं को ब्लॉक करने की अनुमति देती है।

संयुक्त राज्य अमेरिका

अमेरिका में संदर्भ सेवा National Council on Problem Gambling है, जो राष्ट्रीय समस्याग्रस्त जुआ हेल्पलाइन संचालित करती है, जो 24 घंटे, सप्ताह के 7 दिन उपलब्ध है।

• टेलीफोन: 1-800-GAMBLER (1-800-426-2537), मुफ्त और गोपनीय, अंग्रेज़ी और स्पेनिश में।
• टेक्स्ट: 800GAM पर “help” भेजें।
• चैट: सीधे ncpg.org पर।
• कवरेज: ऑनलाइन जुआ, खेल सट्टेबाज़ी और लॉटरी सहित जुआ-संबंधी मुद्दे।

हेल्पलाइन कॉल करने वालों को राज्य-वित्त पोषित उपचार कार्यक्रमों की ओर निर्देशित करती है, जो अधिकांश अमेरिकी राज्यों में मुफ्त या स्लाइडिंग स्केल पर उपलब्ध हैं।

ऑस्ट्रेलिया

ऑस्ट्रेलिया एक एकीकृत राष्ट्रीय सेवा संचालित करता है: Gambling Help Online।

• टेलीफोन: 1800 858 858, मुफ्त, 24/7, गुमनाम।
• चैट और ईमेल: सीधे वेबसाइट पर, पूरे दिन।
• आवधिक चेक-इन सेवा: फोन द्वारा निरंतर अनुवर्ती, अनुरोध पर उपलब्ध।

राष्ट्रीय स्व-बहिष्कार रजिस्टर, BetStop, एक खिलाड़ी को ऑस्ट्रेलिया में सभी लाइसेंस प्राप्त ऑनलाइन सट्टेबाज़ी सेवाओं से न्यूनतम तीन महीने के लिए स्वयं को बाहर करने की अनुमति देता है।

कनाडा

प्रत्येक कनाडाई प्रांत अपनी स्वयं की सार्वजनिक रूप से वित्त पोषित जुआ-सहायता सेवा चलाता है। उदाहरण के लिए:

ConnexOntario — ओंटारियो की मुफ्त, गोपनीय स्वास्थ्य सेवा सूचना लाइन।

• टेलीफोन: 1-866-531-2600, 24/7।
• वेबसाइट पर लाइव चैट और ईमेल उपलब्ध।

ब्रिटिश कोलंबिया में, समस्याग्रस्त जुआ हेल्पलाइन 1-888-795-6111 है, जो भी 24/7 है। अन्य प्रांत समान लाइनें संचालित करते हैं।

और कहीं और?

यदि आप ये पंक्तियाँ किसी ऐसे देश से पढ़ रहे हैं जहाँ कोई समर्पित जुआ-सहायता लाइन नहीं है, तो दो सरल मार्ग हैं। आपका पारिवारिक चिकित्सक एक पूरी तरह से वैध पहला संपर्क है, और अधिकांश मामलों में आपको व्यवहारिक व्यसनों में प्रशिक्षित मनोवैज्ञानिक या मनोचिकित्सक के पास रेफर करने में सक्षम होगा। उन मामलों के लिए जहाँ पेशेवर तक पहुँच सीमित है, विश्व स्वास्थ्य संगठन आधिकारिक तौर पर ICD-11 में जुआ विकार को मान्यता देता है — यह अंतर्राष्ट्रीय स्थिति आपकी स्थानीय स्वास्थ्य सेवाओं द्वारा देखभाल की आवश्यकता को मान्यता दिलाने के लिए लीवरेज के रूप में काम कर सकती है।

Gambling Therapy, यूके चैरिटी Gordon Moody द्वारा संचालित एक अंतर्राष्ट्रीय सेवा, कई भाषाओं में मुफ्त ऑनलाइन सहायता प्रदान करती है, दुनिया में कहीं से भी सुलभ। Gamblers Anonymous भी अंग्रेज़ी में अंतर्राष्ट्रीय वीडियो मीटिंग आयोजित करता है।

प्रियजनों के लिए

इनमें से कोई भी सेवा अपने सुनने को केवल जुआरियों तक सीमित नहीं रखती। सभी एक माता-पिता, साथी या चिंतित मित्र के कॉल को स्वीकार करते हैं — यह वास्तव में उनके काम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, क्योंकि रिश्तेदार अक्सर पहले होते हैं जो संकेतों को महसूस करते हैं और पहले होते हैं जो रेफरल को आगे बढ़ा सकते हैं। यदि आप किसी के लिए कॉल करते हैं, तो सुनने वाला उस व्यक्ति का नाम नहीं पूछेगा; आप जैसा देखते हैं वैसी स्थिति का वर्णन कर सकते हैं, और सलाह माँग सकते हैं।

संक्षेप में

मदद माँगना विफलता नहीं है — यह नैदानिक साहित्य में, एकमात्र कारक है जो स्थायी रूप से रुकने में सबसे बड़ा अंतर लाता है। और पहला कदम सबसे छोटा है: एक गुमनाम, मुफ्त कॉल, किसी भी समय, अपने घर से। इनमें से एक नंबर हाथ में रखना एक उपयोगी इशारा है, स्वयं के लिए या किसी प्रियजन के लिए।

इसी भावना से TirageAuSort.io ने कैसीनो खेल या लॉटरी सिमुलेटर पेश न करने का विकल्प चुना: एक साइट जो ज़िम्मेदार संयोग के बारे में बात करती है, उसे वास्तव में मदद करने वाले संसाधनों की ओर सीधे इशारा करने से ही लाभ है।